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Vous rencontrez toujours des difficultés ? Aucun problème. Contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact, et nous nous ferons un plaisir de résoudre votre problème !

Absolument ! Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant votre code de suivi personnel. Ce suivi intervient généralement quelques heures après votre commande.

Précommander signifie réserver un produit avant qu'il ne soit en stock. C'est pratique, car nos articles sont souvent rapidement épuisés ! En précommandant, vous avez la garantie de recevoir votre article dès sa disponibilité.

Remarque : Pour chaque produit en précommande, nous indiquons clairement le délai de livraison estimé sur la page produit, par exemple : « Précommandez maintenant et recevez-le en semaine X ». Ainsi, vous saurez précisément quand vous recevrez votre commande.

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, sauf en cas de précommande. Livrez-vous également le week-end ? Oui, nous livrons le samedi ! CONSEIL : Vous pouvez facilement suivre votre colis jusqu'à votre porte grâce à votre code de suivi.

Votre commande pourrait être retardée. Cela peut être dû à une surcharge des services de livraison ou à des imprévus pendant le transport. Utilisez votre code de suivi pour consulter les informations les plus récentes concernant votre colis.

Besoin d'aide ou de questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'heure de livraison par notre intermédiaire. Vous pouvez contacter directement le service de livraison, mais nous ne pouvons garantir le succès de votre commande.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, veuillez nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours pour réfléchir à votre achat en toute sérénité. Si vous souhaitez retourner un article pendant ce délai, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour un retour en toute sérénité.

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Oui, les frais de retour sont à votre charge. Heureusement, retourner des articles est simple et rapide grâce à notre portail de retours. Pas besoin d'imprimer d'étiquettes ; nous vous facilitons la tâche !

Absolument ! Échanger des articles ne pose aucun problème. Contactez notre service client et nous serons ravis de vous accompagner dans la procédure.

Chez Copain de Vin, vous bénéficiez d'une garantie standard d'un an sur tous nos articles. Un problème ? Prévenez-nous au plus vite et nous le réglerons pour vous.

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Chez Copain de Vin, nous privilégions la sécurité et la simplicité des paiements. Choisissez parmi nos options de paiement fiables :

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