Ruilen & retouren

Délai de réflexion / retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou pour une autre raison. Quelle qu’en soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous serez alors remboursé(e) du montant total de la commande, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne restent à votre charge.

Retour facile chez Copain de Vin

Chez Copain de Vin, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat et souhaitez le retourner, nous rendons ce processus aussi simple que possible pour vous.

Comment ça marche ?

Rendez-vous sur notre page de retour en cliquant sur le lien suivant :

www.copain-de-vin.montareturns.com

Suivez les étapes simples pour enregistrer votre retour.
Renvoyez le colis selon les instructions que vous recevrez après avoir enregistré votre retour.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat sur votre compte dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour le retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister !

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé pour le retour.

Échanger un produit ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez nous contacter à info@copaindevin.nl. Vous êtes responsable des éventuels frais liés au retour de votre produit.

J’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, que faire ?

Si vous avez fourni une mauvaise adresse, contactez-nous dès que possible. Si cela est encore possible, nous corrigerons l’adresse erronée.